Waarom deze training?
Gedrag en cultuur bepalen in hoge mate of processen werkelijk werken zoals ze bedoeld zijn. U kunt processen tot in detail beschrijven, meten en automatiseren, maar zonder het juiste gedrag en een cultuur die openheid, verantwoordelijkheid en verbetering stimuleert, blijft procesbeheersing kwetsbaar.
In het internal auditvak groeit de aandacht voor gedrag en cultuur al jaren. We weten dat gedrag dat niet aansluit op strategie, normen en afspraken direct kan leiden tot ongewenste uitkomsten, en dat internal auditors deze factoren daarom net zo serieus moeten beoordelen als andere risicodomeinen.
Tegelijkertijd blijkt het in de praktijk lastig om deze factoren concreet te onderzoeken, te analyseren en er overtuigend over te rapporteren. Het auditen van gedrag en cultuur vraagt meer dan intuïtie of buikgevoel. Gedrag is contextafhankelijk, vaak moeilijk direct meetbaar en vraagt om een gestructureerde aanpak. Precies dat staat in deze training centraal.
Wat leert u?
- Gedrag en cultuur doelgericht betrekken in audits en onderzoeken
- Gedragsrisico's en cultuurpatronen herkennen in relatie tot procesbeheersing
- Werken met uitgangspunten uit Behavioral Auditing 2.0
- De IPPA-toolbox gericht inzetten binnen uw auditpraktijk
- Interviews voeren gericht op cultuur en gedrag zonder te sturen
- Observaties en uitspraken vertalen naar onderbouwde auditbevindingen
- Bevindingen over gedrag en cultuur scherp en impactvol rapporteren
Programma — 4 dagdelen
Theorie en toepassing lopen voortdurend in elkaar over. U werkt met voorbeelden uit de auditpraktijk en vertaalt de aangereikte inzichten direct naar uw eigen werkcontext.
Behavioral Auditing 2.0: van intuïtie naar onderbouwde gedragsanalyse
De eerste dag legt het inhoudelijke fundament. U verkent waarom gedrag en cultuur een wezenlijk onderdeel zijn van risicobeheersing, en waarom traditionele audits vaak onvoldoende zicht geven op wat er in de praktijk werkelijk speelt.
U leert kijken naar gedrag als auditobject: niet als iets abstracts, maar als een concreet en onderzoekbaar risicodomein. U verdiept zich in de principes van Behavioral Auditing 2.0, waarbij de auditor onderzoekt hoe gedrag, overtuigingen, interactiepatronen en context het functioneren van beheersmaatregelen beïnvloeden.
- —De betekenis van gedrag en cultuur voor governance, risk en control
- —Gedragsrisico's binnen reguliere audits
- —De verschuiving van 'zachte factor' naar concreet auditdomein
- —Waarnemen zonder te snel te oordelen
- —De relatie tussen gedrag, procesafwijkingen en organisatieresultaten
- —De basisprincipes van Behavioral Auditing 2.0
Integrated People-Process Auditing (IPPA): mens en proces in samenhang auditen
Op dag 2 maakt u kennis met Integrated People-Process Auditing (IPPA). IPPA is een krachtige toolbox waarmee auditors gedrag en cultuur systematisch kunnen onderzoeken, juist in samenhang met processen, procedures en rapportages.
De focus ligt op toepasbaarheid: hoe zet u IPPA in tijdens een reguliere audit, bij het analyseren van gedragsrisico's of bij het onderzoeken van oorzaken van geconstateerde tekortkomingen in de beheersing?
- —De achtergrond en opbouw van de IPPA-toolbox
- —Het verbinden van gedragswaarnemingen aan procesbeheersing
- —Relevante gedragsaspecten selecteren in een auditcontext
- —Gebruik van interviewvragen en observatie-instrumenten
- —IPPA aan de voorkant: gedragsrisico's bepalen
- —IPPA aan de achterkant: oorzaken van omissies duiden
Kwalitatief interviewen: verdiepen, doorvragen en patronen zichtbaar maken
Gedrag- en cultuuronderzoek vraagt om sterke interviewvaardigheden. Daarom staat de derde dag volledig in het teken van interviewen. U leert hoe u gesprekken voert die niet alleen informatie opleveren, maar ook patronen, spanningen, overtuigingen en gedragsdynamieken blootleggen.
Deelnemers oefenen met realistische situaties uit de auditpraktijk en krijgen directe feedback op hun vraagstelling, houding en technieken.
- —De opbouw van een auditinterview gericht op cultuur en gedrag
- —Open, niet-sturende vraagtechnieken
- —Luisteren op inhoud, emotie, spanning en incongruentie
- —Omgaan met interpretatie en vooringenomenheid
- —Verdiepen op gedrag, normen, interactie en besluitvorming
- —Interviewen in relatie tot gedragscriteria uit IPPA
Rapporteren: gedragsbevindingen scherp, geloofwaardig en bruikbaar formuleren
De laatste halve dag staat in het teken van rapporteren. Bevindingen over gedrag en cultuur zijn pas waardevol als ze helder, zorgvuldig en overtuigend worden verwoord. U leert hoe u gedragsbevindingen formuleert zonder te psychologiseren, te veralgemeniseren of normatief te worden.
U oefent met het opbouwen van redeneringen: van observatie naar patroon, van patroon naar risico, en van risico naar een bevinding die relevant is voor bestuur, management en proceseigenaren.
- —Het verschil tussen observatie, interpretatie en conclusie
- —Gedragsbevindingen formuleren met scherpte én nuance
- —Gedrag koppelen aan risico's, oorzaken en verbeterkansen
- —Navolgbare en professioneel onderbouwde teksten schrijven
- —Rapporteren op een manier die herkenning en beweging creëert
Doelgroep
Deze training is speciaal ontwikkeld voor internal auditors die gedrag en cultuur willen onderzoeken. De training is met name geschikt voor professionals die verdieping zoeken en hun vakmanschap willen versterken met methoden om gedrag en cultuur systematisch en professioneel te onderzoeken.
Na deze training beschikt u over een stevig fundament om gedrag en cultuur professioneel onderdeel te maken van uw auditpraktijk. Professioneel, onderbouwd en direct toepasbaar in uw eigen praktijk.
Wat levert het op?
Na deze 3,5-daagse training bent u beter in staat om:
- Gedrags- en cultuurpatronen te herkennen die procesbeheersing beïnvloeden
- Auditbevindingen te verdiepen met inzicht in oorzaken en context
- Het gesprek met management en stakeholders op een hoger niveau te voeren
- Met meer impact te rapporteren over wat er werkelijk speelt in de organisatie
Training of Leergang?
Kies de route die past bij uw leervraag en beschikbare tijd.
Training — 3,5 dagen
Een compacte, intensieve training. Ideaal als u snel wilt starten met behavioural auditing of als u wilt verkennen of een langere leergang bij u past.
- 3,5 aaneengesloten trainingsdagen
- Behavioral Auditing 2.0 + IPPA + Interviewen + Rapporteren
- Direct toepasbaar in uw eigen praktijk
- Geen leeronderzoek
Leergang — 9 dagen
Het volledige leertraject voor professionals die echt willen verdiepen. U voert een eigen gedragsonderzoek uit binnen uw organisatie en haalt 48 PE-punten.
- 9 dagen verdeeld over 5 blokken
- Eigen leeronderzoek in uw eigen organisatie
- 48 PE-punten
- Persoonlijke begeleiding door ervaren docenten