Effectieve gespreksvoering

  • Leer hoe je het gesprek naar constructieve interactieniveaus kan leiden
  • Krijg inzicht in succes- en faalfactoren
  • Leer hoe je lastige situaties in gesprekken effectief kunt oplossen

Het voeren van effectieve gesprekken

Effectieve gespreksvoering

Voor iedere professional hangt succes in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die hij/zij voert. Het uitgangspunt van deze training is simpel: “Ken jezelf en de ander”. Weten wat we willen en waar onze belangen liggen, daar zorgen we meestal wel voor. Maar als je zaken wil doen met een ander, moet je ook oog hebben voor de situatie en de belangen van die ander.
Uitermate geschikt voor auditprofessionals die effectiever willen zijn in gesprekken met auditees en opdrachtgevers.


Overzicht

Leerdoelen

  • Je leert hoe je het beste kan voorbereiden op het gesprek
  • Je leert de basistechnieken en technieken voor gevorderden
  • Je krijgt inzicht in blokkades om volgende gespreksniveaus te bereiken en hoe deze op te lossen
  • Na afloop weet je:

  • hoe je slecht nieuws moet brengen
  • hoe je conflicten oplost
  • hoe je effectief moet adviseren
  • hoe je effectief moet onderhandelen
  • hoe je goede afspraken moet maken

Programma

  • Het voorbereiden van een lastig gesprek
  • Voorwaardescheppende gespreksniveaus: omgaan met agressie en tegenwerking, reageren op emoties en weerstand
  • Constructieve gespreksniveaus: adviseren, onderhandelen en afspraken maken
  • Oplossen van lastige situaties

Leertraject

In deze ééndaagse training worden korte inleidingen afgewisseld met interactieve workshops waarin de behandelde stof wordt geoefend. Bij deze oefeningen maken we gebruik van een trainingsacteur om het oefenen zo reel mogelijk te maken.

De maximale groepsgrootte is:
• online/virtueel: 6 deelnemers
• klassikaal/fysiek: 10 deelnemers

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van ACS Behavioural Auditing & Consulting. Hiermee beschik je over een in auditland kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat.

Het aantal PE-uren voor deze masterclass bedraagt 7.

Data & tijden

Data

Voorjaar: 28 juni 2021
Najaar: 19 oktober 2021

Cursustijden

9:30 u - 16:30 u

Locatie

Als de maatregelen in verband met de COVID-19 epidemie het toelaten organiseren we de trainingsdagen in onze eigen trainingslocatie in kasteel Moersbergen. Het adres is:

Kasteel Moersbergen
Moersbergselaan 17
3941 BW DOORN

Wanneer de COVID-19 maatregelen het niet mogelijk maken fysiek bij elkaar te komen, wordt de training virtueel verzorgd. De ervaring leert dat met maximaal 6 deelnemers de virtuele of online versie van dezelfde hoogstaande kwaliteit is als de klassikale versie van de masterclass.

Image
Kosten

De kosten voor deze training bedragen € 750.- per deelnemer. Wanneer twee of meer deelnemers van dezelfde organisatie zich aanmelden bedragen de cursuskosten €650,- per deelnemer. Deze bedragen zijn exclusief 21% BTW.

Incompany

Een groepstraining is de ideale optie als in jouw organisatie meerdere medewerkers voor dezelfde uitdaging staan. We passen de gebruikte oefeningen en voorbeelden aan op de situatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany trainingen:

Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega’s staan centraal.
Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de training organiseren.
Overal - We organiseren de training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Indien gewenst kan de training Integrated People Process Auditing ook in de Engelse taal worden verzorgd.

© 2021 Jan Otten